「人手が足りな～い！」
と困りではありませんか？
従業員を雇う余裕もないし、
そもそも募集したところで応募はないし、
今いる従業員の負担を増やしたくないし、
自分でやっちゃうと残業がまた増えるし、、、
しかし結局自分でやっちゃう悪循環…..
帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2022年4月）」によると、コロナ禍前までの経営課題とされていた「人手不足」は、コロナウイルス感染拡大による経済活動の制約によって一時落ち着きを見せたものの、アフターコロナを迎えた現在では徐々に人手不足を課題とする企業が増え始め、特に「飲食店」や「旅館・ホテル」で不足感が強まっています。
出典：帝国データバンク
とはいえ、人材不足を嘆いていたところで人材がすぐにやってくるわけではありません。また、せっかく人材がやってきたとはいえ、必ずしも社風に合った人材がやってくるとは限りません。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？？
解決策は”自動化”
そのお悩みを解決するのはズバリ”自動化”です。では何を自動化すればいいのでしょうか。それは「顧客対応」です。
このような経験はありませんか？
- 接客中にお問い合わせの電話が鳴り取ることができなかった
- お問い合わせのメールが届いていたのに他のメールに埋もれて気づかず来客の機会を失った
- 予約での来客時刻を忘れていて突然やってきたお客様の対応に後手を踏んでしまった
- お客様の方が予約時刻を忘れていてせっかく準備していた時間が無駄に終わってしまった
- お問い合わせがいつも同じような内容である
お客様対応において最も重要なことは「レスポンス」です。お問い合わせするお客様にとっては早く情報を知りたいのに、お店側が即座に対応してくれない、正確な情報を提供してくれない、すっぽかされたでは本末転倒です。せっかく新規のお客様を来店に繋げる機会なのに、それでは来店に繋がらないし、さらに新しい顧客を生み出す機会も失ってしまいます。
自動化なら私にお任せください！
- そんな簡単に自動化なんてできるの？
- 変なシステムを導入して高額な請求してくるんじゃないの？
- 結局、最後は自力に頼ってしまうことになるんじゃないの？
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